Handelsbetingelser

Generelt

Vilkår og handelsbetingelser beskrevet nedenfor gælder for ethvert køb af sparring, som udbydes på hjemmesiden Ungeældre.

Grøndalsvænge Alle 40
2400 København NV
kontakt@ungeældre.dk
telefon 21377778
CVR 26868386

 

Ungeældre udbyder online sparring

Sparring foregår via en krypteret videoplatform. Platformen leveres og drives af Confrere (www.confrere.com)

Confrere leverer en sikker og krypteret platform, specielt udviklet til videomøder. Datasikkerheden følger GDPR kravene til brug for videomøder mellem klienter og læger eller psykologer. Løsningen er end-to-end krypteret. Kun deltagerne i videomødet har adgang til samtalen. Confrere optager ikke videomøderne, og de gemmes heller ikke.

For at få optimal kvalitet af videoforbindelsen er det nødvendigt, at du har adgang til internet med en passende hastighed. De mest udbredte operativsystemer og internetbrowsere vil kunne anvendes.

Du skal have tilsluttet webcam samt lyd på din computer. Du vil eventuelt kunne have fordel af at bruge headset.

Ungeældre inviterer dig til at deltage i et videomøde ved at sende dig en mail med et link. Umiddelbart inden videomødet anvender du linket. Du vil blive bedt om at udfylde navn og telefonnummer. Du skal sørge for at kamera og lyd er tilgængeligt på din computer eller tablet. Kamera og lyd afprøves sammen med dig, hvorefter du via et link melder dig klar til at deltage i videomødet. Mødet med Helle Kjertum starter umiddelbart efter. Skulle du undervejs have problemer med at få adgang til videomødet, er der et link til Confreres kundeservice, som så vil hjælpe dig.

Du er ansvarlig for at sikre, at den enhed du anvender til online sparring- hvad enten du benytter dig af en computer, mobiltelefon eller tablet – er behørigt sikret med antivirus, antispyware, spamfiltrering, antiphishing og firewall. 

I tilfælde af tekniske problemer (for eksempel strømafbrydelse eller andet) inden eller under online sparring forbeholder Ungeældre sig ret til at annullere eller afbryde sparringen. Du vil blive tilbudt en erstatningssparring uanset om de tekniske problemer skyldes problemer hos dig eller hos Ungeældre. 

 

Kunde- og Privatlivspolitik

Ungeældre overholder EU´s Databeskyttelsesforordning.

Det betyder, at data, der indsamles, behandles, opbevares og slettes i henhold til regler om beskyttelse af personoplysninger.

Helle Kjertum, som ejer Ungeældre og yder sparring, er autoriseret psykolog og har naturligvis tavshedspligt og behandler oplysninger strengt fortroligt,  jvf autorisationsloven for autoriserede psykologer. Det betyder, at oplysninger om dit navn, din adresse, mailadresse og telefonnummer samt om årsagen til din henvendelse og den iværksatte sparring journaliseres sikkerhedsmæssigt forsvarligt. Det journaliserede slettes efter fem år. 

Den anvendte videoplatform er, som beskrevet ovenfor, end-to-end krypteret og sikret til at håndtere personfølsomme oplysninger. 

 

Betalingsvilkår 

Sparring betales via Mobilepay i forbindelse med det aftalte online møde.

 

Tilfredshedsgaranti

Hvis du ikke er tilfreds efter din første sparring, får du penge tilbagebetalt for den pågældende sparring. 

Tilfredshedsgarantien er kun gældende efter første sparring og inden påbegyndelse af efterfølgende sparring. Der refunderes ikke i forbindelse med utilfredshed for sparring påbegyndt og foretaget efter første sparring har fundet sted.

 

Ændring af aftalt tidspunkt for sparring

Hvis du ønsker at aflyse og ændre det aftalte tidspunkt bedes dette meddelt senest 24 timer inden sparringen skal finde sted. Ungeældre lægger vægt på at yde så stor fleksibilitet som muligt og vil tilbyde dig en anden sparringstid. Ungeældre forbeholder sig på samme vis også ret til om nødvendigt at ændre et aftalt sparringstidspunkt.